Política de reembolso

Queremos que te sientas feliz con tu compra y por eso…

Recomendamos leer con cuidado esta información, ya que al adquirir alguno de nuestros productos, estas aceptando los términos y condiciones que se mencionan aqui:

Para hacer efectivo el cambio, deberás presentar el comprobante de pago.

ZIERRA LEONA te ofrece la posibilidad de cambiar el producto adquirido, por uno de igual o superior valor (asumido por el cliente), por motivos de talla, color y/o referencia: siempre y cuando cumplas con lo siguiente:

• Término de cambio maximo 30 días luego de la fecha del pedido.
• Los productos no deben de haber sido usados, y deben estar en perfectas condiciones, completos, con la marquilla, etiqueta y empaque original.
• Permitido un solo cambio por cada producto.
• Por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de accesorios o vestidos de baño, excepto cuando sean defectos de producción.
• No ofrecemos cambios de productos con descuento.

Teniendo en cuenta el artículo 51 de la ley 1480 del 2011, Cuando la adquisición de bienes o servicios se realice mediante mecanismos de comercio electrónico tales como internet, PSE, Call Center o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor en cualquiera de los siguientes casos:

• Cuando el consumidor sea objeto de fraude
• Cuando el producto adquirido no sea recibido
• Cuando el producto no corresponda a lo solicitado
• Cuando el producto se encuentre dañado o defectuoso

Cuando se compren varios productos, el consumidor podrá solicitar la reversión parcial del valor de aquéllos donde se evidencie alguno de los puntos anteriores.

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver el articulo.

Dependiendo de la ciudad de destino, el tiempo de entrega puede variar entre 2 a 5 dias habiles, siempre y cuando las condiciones terrestres esten operando normalmente.